Membuka Jendela ke Perusahaan Anda
Banyak perusahaan sering sangat tertutup bagi orang-orang luar, termasuk para pelanggan mereka. Padahal, pelanggan maupun calon pelanggan adalah orang-orang yang sangat berkepentingan dengan bisnis perusahaan itu. Mereka berhubungan dengan orang-orang di luar perusahaan hanya dalam konteks menjual dan tidak lebih, namun tidak membiarkan orang-orang itu mendekat kepada mereka.
Google punya tradisi menarik. Perusahaan ini menyebarkan gambar-gambar tentang design interior kantornya yang memang menarik. Google menunjukan apa saja yang disediakan bagi para karyawannya berbagai detil kreatif yang membuat kantor mereka seunik mungkin.
Daya tariknya adalah gambaran sebagaimana rasanya bekerja di perusahaan terkenal. Orang sering kali melihat merk dan akhirnya ingin tahu apa yang sebenarnya menyebabkan merk itu bertahan. Bagaimana mereka memperlakukan karyawan dan lingkungan seperti apa yang mereka ciptakan bagi staf-stafnya?
Dengan membuka pintu untuk hal-hal seperti itu, suatu perusahaan menarik orang-orang untuk lebih dekat dengan mereka. Mereka membuka jendela, mendorong orang untuk mempercayai mereka dan terus berhubungan bisnis dengan mereka.
Anda punya potensi sama seperti yang dimiliki perusahaan lain. Namun, bagaimana perusahaan-perusahaan membuat dirinya dikenal oleh publik, ini membutukan cara khusus. Media massa seperti surat kabar dan tv merupakan media yang efektif untuk mendekatkan bisinis Anda kepada publik. Namun, bagaimana membuat media tertarik pada bisnis Anda, persoalan itu tidak selalu mudah untuk dijawab.
Anda dapat memberikan informasi tentang para karyawan dan cara perusahaan Anda memperlakukan mereka, kebijakan-kebijakan yang beragam, dan tentang bagaimana produk yang telah dikembangkan. Informasi-informasi seperti itu membuat masyarakat mengetahui dari mana datangnya produk-produk itu. Kualitas dan kebenaran dari informasi-informasi tersebut akan sangat menentukan respons publik.
Penyajian informasi lewat surat kabar ataupun majalah merukan cara lain menggoda konsumen untuk membeli produk atau servis Anda. Berita-berita di surat kabar bisa menjadi sebuah iklan bisnis Anda tanpa harus beriklan. Pembaca digoda untuk tertarik kepada Anda, yang diterjemahkan ke dalam penjualan dan promosi tambahan.
Selain itu, berikan kesempatan kepada pelanggan dan para calon pelanggan untuk melakukan tour ke kantor Anda. Tujuannya adalah supaya mereka tahu persis bagaimana cara Anda memproduksi barang-barang yang Anda pasarkan. Dengan menyaksikan langsung apa yang Anda kerjakan dan bagaimana suasana kerja di lingkungan perusahaan Anda, mereka akan semakin menaruh kepercayaan pada bisnis Anda. Upaya-upaya tersebut merupakan cara menanamkan kerpercayaan pada diri pelanggan maupun calon pelanggan.
Alhasil, semakin banyak orang yang mengenal perusahaan Anda dan barang-barang yang dihasilkannya, maka semakin mereka percaya kepada perusahaan Anda. Inilah jalan untuk semakin memperkuat loyalitas pelanggan pada perusahaan Anda, karena Anda semakin mendekatkan mereka pada perusahaan.
Informasi adalah alat promosi yang luar biasa. Semakin banyak informasi yang orang-orang dapatkan, mereka semakin mengontrol perusahaan Anda, dan mereka merasa semakin nyaman dengan sebuah perusahaan itu. (B&B)
